Co dělat, když tiskárna přestane tisknout

Nezáleží vůbec na tom, od kterého výrobce tiskárna, jaký model je, a jaký způsob tisku se v ní používá (laserové nebo inkoustové), mohou být důvody selhání zařízení pouze dva typy: technický a softwarový. By z technických důvodů zařízení nemůže fungovat, pokud se vyskytnou problémy v různých modulech. Například problémy s připojením, mechanikou, elektrickým pohonem nebo s kazetou atd. Jestli jsou zhroucení softwarupak jsou zpravidla spojeny s interakcí tiskového zařízení s počítačem.

Správné připojení a konfigurace zařízení

Na první pohled to zní nepravděpodobně, ale když se ukáže, že neexistuje spojení s tiskárnou, ukazuje se, že někteří majitelé tohoto zařízení zapomínají dělat základní věci. Například připojte zařízení k síti nebo jej připojte k počítači pomocí speciálního kabelu.

Ale když je spojení provedeno správně a zařízení se nevytiskne, musíte se nejprve ujistit samotného USB kabelu. Někdy se nezdaří a na obrazovce počítače se může zobrazit zpráva, že operační systém nerozpozná zařízení.

V tomto případě musíte zakoupit nový kabel, nejlépe kvalitní, s ochranou před rušením.

Po připojení zařízení k PC je také nutné, aby systém fungoval sám. vyberte požadovanou tiskárnuVzhledem k tomu, že v systému Windows (verze 7, 8 a 10) lze pro tisk instalovat několik zařízení, některé z nich jsou virtuální.

Uživatelé tiskáren, často kvůli nedbalosti nebo spěchu, nevěnují pozornost výběru zařízení v okamžiku odeslání dokumentu k tisku. Obrázek nahoře ukazuje, že zařízení Samsung instalované v operačním systému bylo vybráno.

Výchozí tiskárna je zvolen jiným alternativním způsobem:

• vstupte do „Ovládacího panelu“;
• Klikněte levým tlačítkem myši na řádek nebo ikonu s názvem „Zařízení a tiskárny“;
• otevře se okno, ve kterém se zobrazí všechna periferní zařízení instalovaná v počítači;
• vyhledejte požadovanou jednotku a klikněte na ni pravým tlačítkem myši;
• Objeví se nabídka, kde musíte vybrat „Use Default“.

Pokud zařízení nefunguje, můžete to zkusit restartovat správce tisku. Jeho restart je jednoduchý:

• odpojte kabel připojující tiskové zařízení k počítači;
• přejděte na „Ovládací panely“ pomocí tlačítka „Start“ na obrazovce počítače;
• dále následujte cestu: „Systém a zabezpečení“, „Správa“, „Služby“;
• v okně „Služby“ najděte řádek „Správce tisku“ a vyberte jej.

Můžete také kliknout na položku „Stop“ v levém horním rohu okna, po které se zobrazí položka „Spustit“, na kterou bude také třeba kliknout. Další možnost: klikněte pravým tlačítkem myši na „Print Manager“ a vyberte „Stop“ a poté „Start“, nebo vyberte „Restart“ najednou.

Kontrola řidiče

Problém s ovladači - speciální programy, které řídí zařízení připojené k PC - může být důvodem, proč zařízení přestalo pracovat normálně.

K problému s ovladači dochází po:

• přeinstalujte nebo aktualizujte operační systém;
• softwarové selhání nevysvětlitelné příčiny;
• napadení virem;
• připojení k PC nových periferií, které interferují s připojeným zařízením pro tisk.

Co dělat v této situaci? Nejprve se musíte znovu dostat do „Ovládacího panelu“, zapnout zobrazení malých ikon a otevřít „Správce zařízení“.Dále, když se nacházíte v tomto okně, najděte řádek týkající se tiskového zařízení. Může mít jiné jméno. Na obrázku níže se řádek nazývá „Tisková fronta“.

Měli byste se také podívat na stránku dispečera, pokud je před ním nějaké zařízení. kruh nebo trojúhelník s vykřičníkem. Systém tedy označí zařízení, které má potíže s ovladači. Pokud najdete ikonu, která je naproti názvu jakékoli tiskárny, musíte pro ni nainstalovat ovladač. Ovladač se instaluje buď z disku, který je dodáván se zařízením, nebo po stažení z Internetu.

Obvykle lze ovladače nalézt na oficiálních stránkách výrobce hardwaru.

Pokud není detekována ikona varování, ale zařízení se stále nezapne, doporučujeme ovladač znovu nainstalovat. Chcete-li to provést, vyberte ve správci zařízení požadovanou jednotku a v horní části tohoto okna klepněte na obrázek na obrazovce křížkem. Tento postup odstraní hardware ze systému.

Po vyjmutí zařízení ze systému budete muset ovladače přeinstalovat. To lze provést, jak již bylo zmíněno, buď z instalačního disku, nebo můžete spustit stažený soubor. Někdy ovladače nemají instalační souborChcete-li je nainstalovat, klikněte v okně dispečerů na tlačítko „Aktualizovat konfiguraci hardwaru“ a najděte řádek se zařízením, na kterém je ikona (!). Poté jej vyberte kliknutím na ikonu „Update Driver“, která se nachází v horní části okna, a postupujte podle zobrazených pokynů. Systém nabídne vyhledání ovladačů na internetu nebo jejich instalaci z počítače. Určete složku, do které jste rozbalili ovladače stažené z Internetu. Po instalaci se doporučuje restartovat PC.

Nastavení tiskové fronty

Velmi častým důvodem, proč tiskárna nefunguje, je selhání, které přímo souvisí s tiskovou frontou. V tomto případě systém do fronty zařadil dokument, ale jednotka nezačne pracovat. To může nastat v důsledku přepětí v síti nebo ze softwarových důvodů, pokud je zařízení používáno jako síť a připojeno k několika počítačům. V tomto případě je poškozen speciální soubor vytvořený systémem, když uživatel odešle soubor k tisku. Zařízení je navíc často zobrazí chybu.

Chcete-li chybu opravit, proveďte následující.

1. Přejděte na „Ovládací panely“. Pro usnadnění vyhledávání přepněte okno do režimu malých ikon a klikněte na „Zařízení a tiskárny“.
   

2. V tomto okně musíte vybrat zařízení, na které jste dokument odeslali, a kliknout na jeho ikonu pravým tlačítkem myši.
3. Zobrazí se nabídka, na které chcete vybrat položku „View Print Queue“ (Zobrazit tiskovou frontu).
   
4. Zobrazí se okno, kde budou viditelné všechny dokumenty odeslané do tisku. Vyberte je jeden po druhém pomocí RMB a klikněte na „Cancel“.
   

Po provedení tohoto jednoduchého postupu se tiskové zařízení ve většině případů vrátí do zdravého stavu. Ale i když jen zřídka, nastane situace, kdy tisková fronta není vymazána a chyba tisku se nadále zobrazuje. V tomto případě můžete použít následující metodu:

• odpojte kabely připojující tiskárnu a počítač a jednotku odpojte od sítě;
• přejděte na „Služby“, jak je uvedeno výše, a zastavte „Správce tisku“;
• Poté otevřete Průzkumníka Windows a vložte do adresního řádku C: Windows System32 Spool PRINTERS a stiskněte klávesu Enter;
• ve složce, která se otevře, odstraňte soubory v ní;
• vypněte počítač;
• Před zapnutím tiskárny se ujistěte, že uplynulo alespoň 60 sekund. po odpojení od zásuvky;
• připojením kabelu zařízení k počítači zapněte přístroj tlačítkem, které je k němu připojeno;
• zapněte počítač, počkejte, až bude operační systém plně načten;
• Nyní můžete zkusit soubor odeslat.

Pokud se také tato metoda ukázala jako neúčinná a dokument nemohl být vytištěn, doporučuje se použít speciální programy, které výrobce zařízení nabízí uživatelům zařízení. Například u tiskáren HP existuje Doktor HP Print and Scan, které si můžete zdarma stáhnout z oficiálních webových stránek HP.

Tyto programy obvykle vyhledávají a opravují problémy s hardwarem automaticky.

Zkontrolujte inkoust a papír

Když stroj odmítne tisknout nebo vyjdou čisté listy, může to znamenat, že se došel inkoust. Ačkoliv program autodiagnostiky zařízení úspěšně zjistil tuto skutečnost a výstrahy jsou opatřeny chybovým kódem, v některých situacích nemusí být žádné varování, například pokud je použit CISS nebo je toner na kazetě zmrazen.

Stanovení hladiny inkoustu v inkoustové tiskárně

Používáte-li originální kazety, můžete použít servisní program dodávaný s tiskovým zařízením, abyste zjistili, v jaké fázi se inkoust nachází v inkoustové tiskárně.. Program Epson je například program „Status Monitor“. Pro otevření tohoto programu stačí najít ikonu tiskárny umístěnou v zásobníku a poklepat na ni pomocí LMB. Dále na kartě „Service“ vyberte „Status Monitor“.

Pokud nenajdete ikonu zásobníku, najdete zařízení v ovládacím panelu v části „Zařízení a tiskárny“.

Pro společnost HP také poklepejte na ikonu jednotky v zásobníku. Další:

• vyberte „Nastavení“ a otevřete okno „Funkce“;
• v zobrazené záložce klikněte na tlačítko „Služby tiskárny“;
• poté vyberte kartu Informace o úrovni inkoustu.

Pro jednotky Canon Akce jsou podobné těm, které jsou popsány pro zařízení Epson, pouze v záložce „Service“, vyberte řádek „Printer Status“, po kterém se zobrazí okno s údaji o inkoustu.

V případě použití CISS se vizuálně stanoví hladina inkoustu v nádobách, protože jsou průhledná.

Určení množství toneru v laseru

Pokud potřebujete určit úroveň toneru v laserové tiskárně, kde je čip „zmrazen“, je to také provedeno vizuálně: jednotka tiskne špatně (obraz nebo text na stránkách se ztmaví), objeví se bílé pruhy nebo zůstane prázdný list. Tyto značky indikují, že tonerová kazeta je nízká.

Pokud používáte originální kazetu nebo samočinné vynulováníPokud počítáte množství toneru, postupujte takto:

• stiskněte tlačítko „Print Screen“, „Print“, „Cancel“ (v závislosti na výrobci zařízení) a podržte jej po dobu nejméně 5-7 sekund;
• Výsledkem je, že stroj vytiskne stránku se zprávou, kde byste měli najít řádek „Zbývající toner“, který je přeložen jako „Zbývající toner“.

Je třeba mít na paměti, že tyto informace jsou nepřesné a chyba může dosáhnout až 50% skutečného množství prášku.

Někdy, pokud zařízení začalo produkovat špatnou kvalitu při tisku, následující metoda pomáhá: vyjměte kazetu a protřepejte ji, pak ji vložte zpět do laseru. Tato metoda někdy pomáhá, když se při všech indikacích spotřebuje toner a naléhavě je třeba dokument vytisknout.

Zkontrolujte papír v zařízení

Pokud stroj přestal tisknout, protože se došel papír nebo došlo k jeho zaseknutí, měla by se zobrazit chybová zpráva s kódem chyby. Ale někdy se to nestane, takže musíte zkontrolovat "vnitřnosti" jednotky.

K uvíznutí papíru dochází často z důvodu, který uživatel používá k uložení použité listynapříklad tisk informací na zadní straně. Takový papír může být v některých případech zmačkaný, přebytečný, atd. Proto není vždy možné jej umístit do zásobníku v zásobníku. Když je zařízení v provozu, když je list uchopen, může být zkroucený a zmačkaný, což je důvod, proč se zařízení zastaví.

Pokud vidíte, že papír je zaseknutý, je třeba jej opatrně vyjmout, bez velkého úsilí a trhnutí. Uživatelé někdy udělají takovou chybu, v důsledku čehož mohou zůstat v případě zařízení malé kousky papíru, které najdu najednou a nebudete je definovat. To může způsobit havárii. Chcete-li najít kus papíru, musíte otevřít kryt jednotky a vyjmout z něj kazetu (pokud se jedná o laser), nebo když je zařízení vypnuté, přesuňte vozík s kazetami (pokud máte inkoustovou tiskárnu). Po zjištění zbytků papíru je opatrně vyjměte z těla přístroje. Obvykle jsou na hřídeli nebo válečcích.